Al favorecernos con su compra, significa que usted (en adelante El Cliente) ha leído, entendido y aceptado en su totalidad nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES, aplicables a cualquiera de los diversos canales de venta de Preseas.com S.A. de C.V. y empresas afiliadas (en adelante GRUPO PRESEAS).
GRUPO PRESEAS le ofrece una serie de productos, ofertas y precios que están sujetos a un periodo de vigencia establecido en la cotización debidamente membretada que El Cliente recibe. Cada vez que El Cliente utilice cualquiera de nuestros canales de venta, estos estarán sujetos a los lineamientos, términos y condiciones aquí mencionados. En la cotización que recibe El Cliente se estima el tiempo de fabricación de su pedido, el cual se establece en base a los procesos que involucra la fabricación y comienza a ser efectivo una vez autorizado el boceto final por medio electrónico.
Si su pedido se considera con un Tiempo de Entrega Normal, es responsabilidad del cliente hacer llegar la información requerida para sus piezas dentro de los siguientes dos o tres días hábiles después de confirmada la compra. Esto con el fin de preparar el boceto correspondiente y agilizar los procesos de fabricación, ya que como se mencionó antes, el tiempo de entrega de su pedido comienza a ser efectivo una vez autorizado el boceto final.
Si por cuestiones propias del cliente, la información para fabricar sus piezas no se nos proporciona en tiempo y forma, GRUPO PRESEAS podrá establecer una nueva fecha de entrega para su pedido acorde a los flujos de trabajo actuales al momento de que el boceto es autorizado. Esto a la vez compromete a Grupo Preseas a enviarle el o los bocetos de sus piezas en tiempo y forma, sin embargo, si esto no llegara a suceder, ajustaremos los tiempos de producción a fin de coincidir con la fecha de entrega solicitada. De no ser conveniente para El Cliente cambiar la fecha inicial de entrega, se deberán ajustar nuestros tiempos de producción para cumplir con la fecha indicada inicialmente, por lo que su pedido será considerado Express.
Si su pedido se considera con un Tiempo de Entrega Express: por causas imputables a El Cliente o por propia solicitud del mismo, implicará un cobro adicional especificado en su cotización. Lo anterior con el fin de reajustar nuestros procesos y dar salida en tiempo y forma a su pedido urgente. En este caso es responsabilidad de El Cliente hacer llegar los datos o información requerida para sus piezas dentro del siguiente día hábil de la compra. Esto a la vez compromete a Grupo Preseas a enviarle el o los bocetos de sus piezas en tiempo y forma, sin embargo, si esto no llegara a suceder, ajustaremos los tiempos de producción a fin de coincidir con la fecha de entrega solicitada.
Materiales y acabados de su pedido: Algunos productos pueden variar ligeramente a lo originalmente propuesto en referencia a colores, acabados, texturas y tonos. Esto aplica en materiales como madera, vinil, acrílico, metal, mármol etc, por la naturaleza propia de los materiales, temperaturas, lotes, entre otros. Por este motivo trabajamos bajo el compromiso de alcanzar la representación final requerida por el cliente, en el entendido de que pueden presentarse algunas variaciones visuales mínimas en su pedido, ajenas a nuestro control.
Facturación: Si requiere factura de su pedido El Cliente deberá solicitarla en un plazo no mayor a tres días hábiles, de lo contrario se realiza una factura de ventas mostrador. Para poder expedir su factura requerimos en todos los casos la constancia de situación fiscal actualizada. Costo de re facturación $100.00 más iva. Solo se expiden facturas de pagos realizados en el mes en curso.
Pagos: Para ingreso de su pedido a producción se requiere el 50% de anticipo del valor de la misma y el 50% se liquida al recoger o bien antes de liberar el envío de su pedido por paquetería. En el caso de Órdenes de compra éstas deben amparar el monto total del pedido con condiciones y fecha tentativa de pago.
Envíos Foráneos y Paqueterías: En pedidos foráneos se estima por separado el tiempo de traslado de las paqueterías y este puede variar de acuerdo a su disponibilidad. GRUPO PRESEAS contrata un servicio externo de paquetería que usted autoriza al momento de aceptar la cotización. No nos hacemos responsables de retraso o maltrato de la mercancía durante el trayecto de envío. Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 Hrs para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
Devoluciones: El cliente cuenta con una ventana de reclamación de 24 horas una vez recibido el pedido para cualquier reclamación por daños o faltantes en su pedido y así indicarle el proceso específico para resarcir el daño, Pasado este tiempo no se acepta ninguna reclamación ni devolución bajo ninguna circunstancia y se entiende que el cliente ha recibido a entera satisfacción.
Todo pedido requiere autorización expresa del cliente, no se efectuará la elaboración de ningún trabajo sin esta autorización por escrito. El cliente deberá revisar detalladamente el diseño o prototipo de su pedido incluyendo ortografía, uso de logotipos, materiales, medidas, colores y demás características propias del trabajo a realizar. En caso de algún cambio después de autorizado el boceto o prototipo tendrá un costo extra. En caso de la cancelación del pedido tendrá una penalización de acuerdo al avance del pedido en producción. La empresa no se hace responsable por pedidos no reclamados en un periodo de 30 días naturales, por lo cual se podrá disponer de los mismos. Lo anterior es con el fin de continuar brindando la atención, calidad y tiempo de respuesta que nos ha caracterizado a lo largo del tiempo, cuidando cada detalle en los pedidos de todos nuestros clientes. Al favorecernos con su compra y preferencia usted da por aceptados los términos arriba mencionados.
Atentamente GRUPO PRESEAS
